Dernière mise à jour : 16/10/2026
La présente politique explique quelles données personnelles La Famille Sereine collecte sur lafamillesereine.com, pourquoi, pendant combien de temps, et comment tu peux garder le contrôle dessus. Elle concerne toute personne qui visite le site, s'inscrit à une ressource gratuite, ou achète un produit.
Farah Akhlal, indépendante à titre complémentaire (BCE 1037.254.157), Rue Kéramis 17, boîte 101, 7100 La Louvière, Belgique — contact@lafamillesereine.com.
| Donnée | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Prénom, email, téléphone et pays saisis au paiement ; nom de société et identification fiscale pour une commande professionnelle | Gestion de la commande, livraison des documents et communication liée à l’achat | Exécution du contrat |
| Envoi de la newsletter / contenus liés à La Famille Sereine | Consentement | |
| Adresse IP, logs de connexion | Sécurité et bon fonctionnement du site | Intérêt légitime |
| Données de paiement | Traitement du paiement via Stripe — aucune donnée bancaire n'est stockée par La Famille Sereine | Exécution du contrat |
| Contenu des emails échangés | Répondre à tes questions, support client | Intérêt légitime / exécution du contrat |
| Informations de facturation, montant et référence de transaction | Tenue des justificatifs comptables et respect des obligations fiscales | Obligation légale |
Les champs obligatoires sont signalés dans le formulaire. Sans les informations nécessaires à la commande et à son paiement, l’achat ne peut pas être traité. Aucun consentement à recevoir des communications commerciales n’est déduit du simple achat.
Ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne ; dans ce cas, ce transfert est encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).
Conformément au RGPD, tu disposes d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur tes données. Pour exercer l'un de ces droits, écris-nous à contact@lafamillesereine.com. Nous répondons en principe dans un délai d’un mois. Une prolongation peut s’appliquer dans les conditions du RGPD ; tu en es alors informée dans ce premier mois. Les droits s’exercent selon les conditions prévues par le RGPD, notamment sous réserve des obligations légales de conservation. Lorsque le traitement repose sur ton consentement, tu peux le retirer à tout moment sans remettre en cause les traitements déjà réalisés. Chaque email commercial comporte un moyen de désabonnement.
Des mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont mises en place pour protéger tes données (hébergement sécurisé, paiement géré par un prestataire certifié PCI-DSS).
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Cette politique peut être mise à jour pour refléter un changement légal ou une évolution de nos pratiques. La date de mise à jour en haut de page est toujours actualisée.
Pour toute question : contact@lafamillesereine.com. Tu peux aussi introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) : Rue de la Presse / Drukpersstraat 35, 1000 Bruxelles — www.autoriteprotectiondonnees.be.