Conditions générales d'utilisation

En vigueur au 16/10/2026

Sommaire

  1. Art. 1 — Préambule et objet
  2. Art. 2 — Définitions
  3. Art. 3 — Acceptation des CGU
  4. Art. 4 — Accès au site
  5. Art. 5 — Engagements de l'utilisatrice
  6. Art. 6 — Comportements interdits
  7. Art. 7 — Modération et sanctions
  8. Art. 8 — Propriété intellectuelle
  9. Art. 9 — Responsabilité et statut d'hébergeur
  10. Art. 10 — Disponibilité du service
  11. Art. 11 — Données personnelles
  12. Art. 12 — Modification des CGU
  13. Art. 13 — Loi applicable et juridiction

Article 1 — Préambule et objet

Les présentes conditions générales d'utilisation (CGU) régissent l'accès et l'usage du site lafamillesereine.com, édité par Farah Akhlal sous le nom commercial « La Famille Sereine ». Le site est un site vitrine et de vente de produits numériques ; il ne comporte à ce jour ni espace membre, ni communauté d'échanges entre utilisatrices.

Article 2 — Définitions

  • Utilisatrice : toute personne qui consulte le site
  • Cliente : toute utilisatrice ayant acheté un produit
  • Contenu : tout texte, image, document ou fichier présent sur le site ou transmis lors de l'achat

Article 3 — Acceptation des CGU

Les présentes CGU décrivent les règles d’utilisation du site. Les achats sont régis par les CGV accessibles avant la commande. La navigation seule ne vaut ni consentement aux cookies non essentiels ni consentement à la prospection commerciale.

Article 4 — Accès au site

Le site est accessible gratuitement à toute utilisatrice disposant d'un accès à internet. L'achat d'un produit ne crée pas de compte utilisateur permanent : la livraison se fait par email.

Article 5 — Engagements de l'utilisatrice

L'utilisatrice s'engage à utiliser le site conformément à sa destination, de bonne foi, et à ne pas tenter d'en perturber le fonctionnement.

Article 6 — Comportements interdits

  • Téléchargement, reproduction ou redistribution des contenus payants sans autorisation
  • Usurpation d'identité lors d'un achat ou d'un contact
  • Toute utilisation du site à des fins frauduleuses ou concurrentielles déloyales
  • Toute tentative d'atteinte à la sécurité ou au bon fonctionnement technique du site

Article 7 — Modération et sanctions

Gradation appliquée en cas de manquement 1. Avertissement par email — 2. Mesures proportionnées autorisées par la loi, sans privation des droits légaux de la cliente — 3. Signalement aux autorités compétentes en cas de fraude avérée. Toute utilisatrice faisant l'objet d'une mesure peut la contester en écrivant à contact@lafamillesereine.com ; sa demande sera examinée et une réponse motivée lui sera apportée.

Article 8 — Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site et des produits vendus sont protégés par le droit d'auteur et restent la propriété de Farah Akhlal / La Famille Sereine. Les utilisations autorisées lors de l’achat et les exceptions légales au droit d’auteur restent applicables.

Article 9 — Responsabilité et statut d'hébergeur

Le site ne proposant pas d'espace de publication ouvert aux utilisatrices, La Famille Sereine agit en tant qu'éditrice de l'intégralité du contenu qu'elle publie et en assume la responsabilité éditoriale. Si un espace d'échange entre utilisatrices venait à être ouvert à l'avenir, les présentes CGU seraient mises à jour pour préciser le régime de responsabilité applicable au sens du Digital Services Act (règlement UE 2022/2065), le régulateur belge compétent étant le BIPT (Institut belge des services postaux et des télécommunications).

Article 10 — Disponibilité du service

La Famille Sereine met tout en œuvre pour assurer l'accessibilité du site, sans garantie de disponibilité continue à 100 %, notamment en cas de maintenance ou de panne du prestataire d'hébergement.

Article 11 — Données personnelles

Le traitement des données personnelles est détaillé dans la Politique de confidentialité du site.

Article 12 — Modification des CGU

Les présentes CGU peuvent être modifiées à tout moment ; la version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de consultation.

Article 13 — Loi applicable et juridiction

Les présentes CGU sont soumises au droit belge, sous réserve des règles impératives protégeant les consommateurs résidant dans un autre État membre de l'Union européenne.

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